سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا عملائنا، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع تضمن حقوقك بشكل كامل على جميع المنتجات التي نقدمها عبر متجرنا.

شروط الاستبدال والاسترجاع:

✔️ إمكانية الاسترجاع والاستبدال:

يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام واستبداله خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

✔️ حالة المنتج:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومغلفًا بالتغليف الأصلي عند الاستبدال أو الإرجاع.

✔️ طلب الإرجاع والاستبدال:

يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقامنا الهاتفية.

لإتمام الطلب بسرعة، يرجى تصوير المنتج، وإرفاق العنوان، المدينة، ورقم الطلب.

✔️ منتج تالف أو به عيب:

إذا كان المنتج فاسدًا، به عيب، أو لا يعمل وفقًا للوصف، يتم استبداله بمنتج آخر مجانًا.

✔️ المنتج مختلف عن الوصف:

إذا كان المنتج الذي استلمته مختلفًا تمامًا عن الوصف في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملًا للعميل.

✔️ منتج بدون عيب أو مشكلة:

إذا كان المنتج سليمًا تمامًا ولكن العميل لا يرغب به، يتم خصم 30% من قيمة المنتج أو مبلغ لا يقل عن 25 ريال سعودي مقابل الإرجاع.

لراحتك:

نعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة وآمنة، ونسعى دائمًا لإرضاء عملائنا وضمان أفضل جودة في خدماتنا.

شكراً لثقتكم بنا، ونسعد بخدمتكم دائمًا! 💼✨